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宿州市医保局王岩岩:冲锋在抗疫一线的医保战士

2020-03-23  宿州文明网

   

  人物简介:王岩岩,女,1981年12月30日出生,宿州市埇桥区人,系宿州市医疗保障局医保中心工作人员。 

  事迹简介:坚守工作岗位,恪尽职守,任劳任怨,主动担当作为,简化办事流程,保障工作有序衔接;主动担当、义务服务、爱心捐款、宣传医保政策和防疫知识,为小区配置一次性纸巾防止病毒传播,并为执勤交警同志送去更换口罩。 

  正文: 

  冲锋在抗击疫情一线的医保战士 

  生命重于泰山,疫情就是命令、防控就是责任!面对突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情,作为医保战线上的一名普通职工,王岩岩同志没有畏惧,没有退缩,坚守初心,勇挑重担,主动向前勇付出,担当作为不惧险,无怨无悔的在自己平凡的工作岗位上默默付出她的辛勤和努力,为抗击疫情作自己最大的奉献。 

  在日常工作中她始终对参保职工尤其是困难群众怀有深厚感情,把他们的事当成自己的事,全心全意为做好服务工作,由于工作成绩突出,先后于2017年被评为市政务服务中心服务明星称号,2019年被评为先进个人。此次疫情防控期间,她更是恪尽职守,任劳任怨,主动担当作为,简化办事流程,保障工作有序衔接。在服务中心医保窗口,她始终以“您的满意,我们的追求”为服务目标,以窗口服务规范严格要求自己,对照市医保局“一次(只让群众跑一次)、三声(来有迎声、问有答声、去有送声)和六多(多一份真情、多一些笑容、多一句解释、多一点耐心、多一分效率、多一声祝福)”的服务标准,记在心里、落实在行动上。无论医疗费用审核业务量再大,不管慢性病鉴定审批任务再重,就算病历资料堆积如山,她加班加点也要完成任务,也要认真审核好每一笔费用,认真整理好每一份病历资料,绝不因为任务重业务多,而去敷衍对待,切实保证医疗审核费用的及时准确。对于参保患者来电来访,她总是积极向前服务,电话她总是抢着去接,咨询她总是主动回复,只要是涉及参保患者的问题,她从不推托,从不敷衍,因为在她心里知道,全心全意为参保患者服务是她的职责所在。尤其是疫情防控期间,她每天要接待群众几十次来电来访,有时候甚至是这边电话放下,那边电话响起,没有间隔,没有停歇,可她没有怨言,总是不厌其烦地耐心细致做好政策解释,热情真心送温暖,每当她接到异地就医患者通过电话备案时,她总是第一时间做好登记记录,同时立即把参保人员异地就医信息输入信息系统,上传国家异地就医结算平台,绝不让患者及家属在疫情期间来回奔波,充分保障异地就医患者及时得到就治,为异地就医患者提供方便快捷的医保服务。 

  “疫情就是命令,防控就是责任。请先安排我上执勤服务点。”春节轮修期间她放弃和家人团聚的短暂时光,来到社区主动请缨,请求到所在社区新型冠状病毒感染的肺炎疫情监测点执勤。在执勤点她将多年医学专业知识转化为疫情防控有力武器,开展对出入社区人员的体温检测、入户调查和重点人群排摸、医保政策宣传、疫情科学防护等工作,积极投身到防疫一线。她看到新闻播出的小区电梯间是高危公共场所,自费为小区电梯间配备一次性纸巾,防止新型冠状病毒的传播。看到路口交警因道路管制,需要不停的向路过的市民解释疫情防疫和交通管制情况,她及时为交警同志送去医用口罩,保证口罩按时更换。同时,她还十分关心关注疫情情况,通过宿州红十字会给疫区主动捐款,用自己的实际行动,用自己的真心爱心诠释什么是疫情无情,人有情。 

  众志成城抗击疫情,在不经意间的细节展现,在这场没有硝烟的战争中,王岩岩同志坚守岗位、冲锋在前,始终战斗在防控疫情工作的第一线,将参保职工和辖区居民群众的健康放在首位、护在身后。她是抗疫战线最美医保人。 

责任编辑:郭娟