一、组建缘起

　　2014年9月，宿州市召开千人动员大会，全面冲刺国家园林城市。为动员社会力量参与创园，宿州园林成立了全国第一家“互联网+园林服务超市”，旨在通过“园林服务超市”平台，让园林走进生活，让绿色进入家庭，拓展园林绿化服务功能，实现由职能服务转变为社会服务。园林服务超市的启动运行，非常契合广大市民养花植绿的需求，不仅促进了广大市民绿色生活习惯的养成，而且提升了广大市民绿化意识和文明形象，受到各方好评。国内、省内60多个城市前来考察学习。为进一步延伸服务，宿州园林局结合在全市开展的“花满宿州.花开我家”活动，2017年3月成立“花开我家”志愿服务队。以“园林服务超市”这一项目载体，大力开展志愿服务活动，提升居民生活品质，提高幸福指数。

　　二、活动情况

　　近年来，通过开展“绿满宿州，美化庭院”、“花满宿州 花开我家”等系列活动，广大园林工作志愿者，秉承“送人玫瑰，手留余香”的服务理念，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，为市民赠送花种5万余袋、绿植12万余盆、鲜花30万株，接受技术咨询技术服务3万余人次，家庭养花普及率达60%以上，目前城区居民家庭养花达200余万盆。在园林服务超市的基础上，积极拓展服务内容、服务范围，依托行业和技术优势，志愿者定期或不定期进社区、进园区、进学校、进企业，先后开展义务修剪活动10余次，累计修剪树木300余株、绿篱2000余平方米。开展社区义务养花知识专题讲座8场次，教育人群达1000余人次。开展义务病虫害防治，累计为城区单位个人防治美国白蛾6次，免费防治面积达2000万平方米，深受群众欢迎。

　　三、基本做法

　　坚持服务于民理念，利用“互联网+”服务模式，在城区已建成的南环公园、三角洲公园“园林服务超市”，8名青年志愿者以“实体店+网店”常年向社会提供服务，84名志愿者定期或不定期参与志愿服务。同时，建立“园林微信平台、园林政务微博、园林监督指挥中心”，开通“行风热线”、“园林热线”，健全为民服务网络体系。同时，强化服务意识，完善各类标识标牌，为市民制作书名录，提供更为便捷的阅览，累计向市民提供图书阅览650余人次，饮用水服务400余次，问路咨询、急救包、打气筒、雨伞使用、手机充电等服务200余次。建立健全台账资料，人工日志记录和微机备份相结合，共记录工作事项396件，实现小事登记、大事记录的良好留痕工作机制。  

　　四、活动成效

　　宿州市“园林服务超市”志愿服务项目，秉承“园林让城市更美好，绿色让生活更健康”理念，采取“互联网+”线上线下服务，开展绿植赠送、园艺交流、技术咨询等10项便民服务。一年来，园林服务超市免费开放时间达6000小时，免费赠送绿植2.4万余盆、有机肥1.8万余袋，接受技术咨询3000余人次、便民服务800余人次，累计志愿服务1.5万小时，年人均服务时长163小时，受益人群达5.2万人次，园林服务超市项目实施，不仅加深了市民对园林绿化及园林工作者的理解，提高了市民对园林绿化的参与度，而且增加了市民爱绿护绿的责任感，有力地推动了市民绿色生活习惯的养成，赢得了社会各界及广大市民的普遍好评。